ZASADY PŁATNOŚCI

Akceptowane metody płatności

W Helena Maré oferujemy bezpieczne i wygodne metody płatności, aby zapewnić naszym klientkom sprawny proces zakupowy.

Akceptujemy następujące metody płatności:

• BLIK
• Przelewy24 (P24)
• Visa
• Mastercard
• Apple Pay
• Google Pay

Wszystkie płatności są realizowane w złotych polskich (PLN).

Przetwarzanie płatności

Płatność za zamówienie jest dokonywana podczas składania zamówienia.

Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po pomyślnym zakończeniu procesu płatności.

Jeśli płatność zostanie odrzucona, anulowana lub nie zostanie prawidłowo zakończona, zamówienie może nie zostać potwierdzone.

Ceny i waluta

Wszystkie ceny prezentowane w sklepie Helena Maré podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, o ile nie wskazano inaczej.

Ceny produktów mogą ulec zmianie. Zmiana ceny nie ma wpływu na zamówienia, które zostały już prawidłowo złożone i opłacone.

Ewentualne dodatkowe koszty związane z zamówieniem są przedstawiane klientowi przed finalizacją zakupu.

Bezpieczeństwo płatności

Dbamy o bezpieczeństwo transakcji dokonywanych w sklepie Helena Maré.

Płatności elektroniczne są obsługiwane za pośrednictwem zewnętrznych, zaufanych dostawców usług płatniczych oraz zabezpieczonych połączeń.

Helena Maré nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych klientów.

Zwroty środków

Zwroty środków realizowane są zgodnie z naszą Polityką zwrotów i refundacji.

Po zaakceptowaniu refundacji środki są zwracane przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, o ile jest to technicznie możliwe.

Czas zaksięgowania zwrotu może zależeć od banku lub operatora płatności klienta.

Problemy z płatnością

Jeśli podczas dokonywania płatności wystąpi problem lub nie masz pewności, czy płatność została prawidłowo zrealizowana, skontaktuj się z nami przed ponownym złożeniem zamówienia.

Pomoże to uniknąć przypadkowego utworzenia podwójnego zamówienia.

Kontakt:

kontakt@helenamare.pl

Zapobieganie oszustwom

W celu ochrony naszych klientów oraz sklepu możemy wstrzymać lub anulować zamówienie w przypadku uzasadnionego podejrzenia oszustwa, nieautoryzowanego użycia metody płatności lub innych nieprawidłowości związanych z transakcją.

W określonych przypadkach możemy poprosić o dodatkowe informacje niezbędne do zweryfikowania zamówienia.

Informacje kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących płatności lub zamówienia prosimy o kontakt:

Helena Maré
E-mail: kontakt@helenamare.pl

Godziny obsługi klienta:

Poniedziałek – Piątek: 09:00–17:00
Sobota – Niedziela: 10:00–17:00

Staramy się odpowiadać na wiadomości w ciągu 1–2 dni roboczych.